Términos y Condiciones de Uso - Focal Point

1. Alcance y objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Focal Point, así como la contratación de sus servicios digitales remotos.

Al navegar o utilizar nuestros servicios, aceptás expresamente estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de usar el sitio o solicitar nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

Focal Point provee servicios profesionales de:

• Estrategia digital integral
• Desarrollo web (Webflow, WordPress, HTML personalizado)
• Ecommerce y tiendas online (Amazon, Shopify, Etsy, Walmart)
• Branding y diseño de identidad visual
• Automatización de procesos y sistemas
• Consultoría en marketing digital de resultados
• Optimización SEO/SEM y visibilidad orgánica

Todos los servicios se diseñan a medida para cada cliente tras un proceso de brief, diagnóstico y propuesta personalizada.

Focal Point no trabaja con modelos genéricos ni plantillas estándar, sino con soluciones escalables y orientadas a resultados sostenibles.

3. Condiciones de contratación

• El proceso comienza con un formulario de brief o una reunión de descubrimiento.
• Tras un análisis estratégico, se entrega una propuesta técnica y económica.
• La aceptación de la propuesta (por correo, formulario o contrato) se considera compromiso formal.
• El cronograma y la ejecución se ajustan a fases claras, con validaciones por parte del cliente.

4. Propiedad intelectual

• Todo contenido generado durante un proyecto (diseño, textos, código, estructuras, estrategia) es propiedad de Focal Point hasta la liquidación completa del servicio.
• El cliente obtiene licencia plena de uso de los entregables una vez efectuado el pago final.
• Está prohibido reutilizar propuestas descartadas, documentos de trabajo u otras entregas sin contrato firmado.

5. Cancelaciones, devoluciones y garantías

• Una vez iniciado el trabajo, no se realizan devoluciones.
• Cancelaciones anticipadas deben notificarse con un mínimo de 15 días.
• Si el cliente no entrega insumos clave o incumple con plazos de validación, Focal Point podrá suspender o reprogramar el proyecto.
• Garantizamos profesionalismo, calidad y acompañamiento, pero no resultados finales que dependan de factores externos (como ventas, posicionamiento o ROI inmediato).

6. Responsabilidad limitada

• Focal Point no será responsable por fallos derivados de cambios en plataformas externas, interrupciones de terceros o condiciones no controlables.
• Cualquier responsabilidad financiera estará limitada al importe abonado por el cliente para el servicio específico.
• Recomendamos seguir las recomendaciones brindadas para alcanzar el máximo resultado proyectado.

7. Confidencialidad y NDA

• Toda información entregada por el cliente se considera confidencial.
• Firmamos acuerdos de no divulgación (NDA) si el cliente lo requiere.
• Ninguna pieza, proceso, estrategia o resultado será compartido sin consentimiento explícito.

8. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Este acuerdo se rige bajo la legislación vigente en España y la Unión Europea.
• Ante disputas, se podrá optar por una resolución amistosa, arbitraje digital o tribunales ordinarios.
• Clientes internacionales podrán proponer jurisdicciones alternativas mediante acuerdo escrito.